Politika privatnosti – Agencija Azzuro, obrt za zastupanje u osiguranju
Agencija Azzuro, obrt za zastupanje u osiguranju, sa sjedištem u Pitomači, Ljudevita Gaja 66, OIB: 66188712224, izdavač je web portala www.osigurajvozilo.hr (dalje u tekstu: “mi” ili “Obrt”) i djeluje kao voditelj obrade osobnih podataka u skladu s odredbama Opće uredbe o zaštiti podataka (dalje: “Uredba” ili “GDPR”). Kao voditelj obrade, Obrt ima odgovornost za određivanje svrhe i načina obrade osobnih podataka, dok je izvršitelj obrade subjekt koji, temeljem ugovora i naših uputa, obrađuje osobne podatke.
Ispitanik je svaka fizička osoba čiji se osobni podaci prikupljaju i obrađuju.
Obrt poduzima odgovarajuće mjere kako bi osigurao da su svi osobni podaci, koji se obrađuju u svrhu za koju su prikupljeni, točni, potpuni i ažurni. Također, primjenjuju se odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka kako bi se spriječili gubitak, ometanje, zloupotreba, neovlašteni pristup, otkrivanje, izmjena ili uništavanje tih podataka.
Ova Politika privatnosti, kao i naš web portal, dizajnirani su s ciljem osiguravanja visoke razine zaštite Vaših osobnih podataka. Politika će se kontinuirano ažurirati i unapređivati u skladu s važećim zakonodavstvom i najboljim praksama u zaštiti privatnosti. Na temelju odredbi Uredbe, imate različita prava koja su detaljno objašnjena u ovoj Politici privatnosti.
Zaštita Vaših osobnih podataka od iznimne nam je važnosti, stoga Vas molimo da ove informacije pažljivo pročitate kako biste bili u potpunosti informirani o tome kako obrađujemo Vaše podatke.
Vaše osobne podatke prikupljamo isključivo u slučajevima kada je to relevantno za naše poslovanje, sukladno odredbama GDPR-a, te ih prikupljamo isključivo od Vas kao ispitanika.
Vrlo iznimno, ukoliko korisnik ima pravo na neki povoljniji tretman ili se radi o specifičnom podatku koji je uvjet za kupnju određene usluge osiguranja, prikupljaju se i sljedeći podaci po zahtjevu osiguratelja:
Pojedini proizvodi osiguranja zahtijevaju obradu posebnih kategorija podataka, kao što su podaci o Vašem zdravlju. Takve podatke obrađujemo prilikom sklapanja ugovora o zdravstvenim osiguranjima, životnim osiguranjima i osiguranjima od nesretnog slučaja.
Podaci se prikupljaju isključivo radi kreiranja ponude police osiguranja, koju korisnik zatraži putem našeg web obrasca, a zatim se dostavlja putem e-maila, WhatsApp-a ili SMS-a. Pravni temelj za obradu tih podataka definiran je člankom 6. stavkom a) i b) GDPR-a, budući da je obrada nužna za izradu ponude te se temelji na privoli za dostavu ponude putem navedenih komunikacijskih kanala. Dodatno, adresa i/ili e-mail adresa koriste se za slanje police osiguranja i zelene karte, a pravni temelj za tu obradu je propisan člankom 6. stavkom b) GDPR-a, odnosno nužnom obradom podataka.
Broj telefona i e-mail adresa prikupljamo i radi slanja automatskih podsjetnika i novih ponuda za kupnju police osiguranja našim postojećim klijentima. Pravni temelj za ovu obradu je članak 6. stavak f) GDPR-a, koji se temelji na legitimnim interesima voditelja obrade, pozitivnim učincima na poslovanje društva te interesu klijenata za učinkovitijim i ekonomičnijim uslugama.
Kada korisnik dobrovoljno stupi u izravan kontakt s nama putem kontakt podataka dostupnih na našoj internetskoj stranici (telefonski, elektroničkom poštom, putem WhatsApp-a, SMS-a, putem naših društvenih mreža ili posjetom naših službenih prostorija), prikupljamo osnovne osobne i kontakt podatke isključivo u svrhu za koju je korisnik stupio u kontakt. Pravni temelj za ovu obradu je članak 6. stavak b) GDPR-a, odnosno nužna obrada podataka.
Također, prikupljamo tehničke i opće podatke tijekom pristupa našoj internetskoj stranici, poput anonimizirane IP adrese i kolačića (cookies). Ovi podaci koriste se kratkoročno i potrebni su za tehničko poboljšanje korisničkog iskustva, optimizaciju digitalnog marketinga te povećanje zaštite i sigurnosti podataka. Pravni temelj za ovu obradu je članak 6. stavak f) GDPR-a, koji se oslanja na legitimne interese voditelja obrade u svrhu poboljšanja korisničkog iskustva i jačanja sigurnosnih mjera.
Vaši osobni podaci nužni su nam kako bismo ostvarili komunikaciju s Vama, odgovorili na Vaše upite, poduzeli predugovorne radnje na Vaš zahtjev te sklopili ugovor o osiguranju. Ukoliko nam ne dostavite tražene osobne podatke, postoji mogućnost da nećemo biti u mogućnosti izvršiti svoje usluge i obveze. Stoga Vas molimo da posebno obratite pažnju na pružanje potrebnih podataka, budući da ne snosimo odgovornost za neispunjenje naših obveza ako njihovo izvršenje postane onemogućeno zbog nedostatka istih.
Agencija Azzuro je izvršitelj obrade Vaših osobnih podataka kako je to propisano zakonom i propisima o zaštiti osobnih podataka, dok je voditelj obrade Vaših osobnih podataka osiguravajuće društvo s kojim sklapate ugovor o osiguranju. Osiguravajuće društvo, kao voditelj obrade osobnih podataka određuje svrhu i sredstva obrade osobnih podataka i odgovoran je za čuvanje i korištenje osobnih podataka u papirnatom ili elektronskom obliku. Web servis osigurajvozilo.hr putem društva za zastupanje u osiguranju ima ugovore o zastupanju u osiguranju s više ovlaštenih osiguravajućih društava u Republici Hrvatskoj. U svakom pojedinom slučaju, Vi ćete biti jasno obaviješteni s kojim osiguravajućim društvom sklapate ugovor o osiguranju.
U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), imate određena prava u vezi s obradom Vaših osobnih podataka. U nastavku donosimo pregled Vaših prava i uvjete pod kojima ih možete ostvariti.
Imate pravo zatražiti informacije o tome koje osobne podatke obrađujemo, u koju svrhu ih koristimo, kojim ih kategorijama primatelja dostavljamo te koliko dugo ih čuvamo. Također, možete zatražiti uvid u svoje osobne podatke. Međutim, pristup može biti ograničen u skladu s važećim pravnim propisima Europske unije i nacionalnim zakonodavstvom, osobito kada je to nužno radi zaštite prava i sloboda drugih osoba.
Ukoliko primijetite da su Vaši podaci netočni, nepotpuni ili neažurirani, imate pravo zatražiti njihov ispravak ili dopunu. Za ostvarenje ovog prava, potrebno je dostaviti pisani zahtjev, uključujući elektroničku komunikaciju, s jasnim pojašnjenjem koje podatke treba ispraviti ili dopuniti. U prilog zahtjevu može biti potrebno priložiti odgovarajuće dokaze koji potvrđuju točnost navedenih podataka.
Imate pravo tražiti brisanje svojih osobnih podataka u sljedećim situacijama:
Napominjemo da pravo na brisanje nije apsolutno i može biti ograničeno u slučajevima predviđenim člankom 17. stavkom 3. GDPR-a.
U određenim situacijama Vaše pravo na brisanje može biti ograničeno kada je obrada podataka nužna:
Imate pravo zahtijevati privremeno ograničenje obrade Vaših osobnih podataka u sljedećim situacijama:
Vaše osobne podatke obrađujemo sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) te važećim zakonima i propisima, uz primjenu odgovarajućih organizacijskih i tehničkih mjera za zaštitu podataka.
Ako se obrada temelji na našim legitimnim interesima, imate pravo uložiti prigovor na takvu obradu.
Prigovor na obradu Vaših osobnih podataka možete podnijeti i nadzornom tijelu, Agenciji za zaštitu osobnih podataka, Selska cesta 136, Zagreb, +385 (0)1 4609 000, azop@azop.hr, www.azop.hr
Za podnošenje zahtjeva vezanih uz obradu Vaših osobnih podataka, možete nas kontaktirati putem pisanog dopisa na adresu našeg sjedišta ili elektroničkom poštom na: obrada@osigurajvozilo.hr.
Kako bismo osigurali zaštitu Vaših podataka i spriječili zlouporabe, prije postupanja po Vašem zahtjevu možemo zatražiti dodatne informacije radi provjere identiteta. Uobičajeni rok za odgovor na Vaš zahtjev iznosi 30 dana. Međutim, u slučaju složenih zahtjeva ili velikog broja istovremenih zahtjeva, ovaj rok može biti produljen za dodatna dva mjeseca, o čemu ćete pravovremeno biti obaviješteni.
Svjesno ne prikupljamo niti obrađujemo osobne podatke maloljetnih osoba putem ove web stranice te posvećujemo posebnu pažnju zaštiti privatnosti djece.
Ukoliko ste maloljetni, molimo Vas da nam ne dostavljate nikakve osobne podatke, uključujući ime, prezime, adresu, broj telefona ili e-mail adresu.
U slučaju da saznamo da smo nenamjerno prikupili ili zaprimili osobne podatke maloljetne osobe, ti će podaci biti odmah i trajno obrisani.
Vaše osobne podatke dijelimo s trećim stranama isključivo u svrhu nužnu za pružanje naših usluga. U tom kontekstu, podaci mogu biti proslijeđeni sljedećim subjektima:
Kako bismo Vam omogućili ugovaranje polica osiguranja, Vaši podaci mogu biti proslijeđeni sljedećim osiguravajućim društvima:
Vaši osobni podaci neće se dijeliti, prodavati niti ustupati bilo kojoj trećoj strani osim gore navedenih subjekata. Svi naši partneri imaju potpisane Ugovore o obradi podataka, koji jasno definiraju način postupanja s Vašim podacima i zabranjuju njihovu obradu izvan ugovorenih svrha. Preporučujemo Vam da se upoznate s njihovim politikama privatnosti, koje su dostupne na službenim web stranicama navedenih društava.
Vaši podaci mogu biti proslijeđeni i izvršiteljima obrade koji pružaju informatičke i komunikacijske usluge. I s njima imamo sklopljene ugovore koji zabranjuju bilo kakvu obradu bez našeg naloga ili dijeljenje podataka s trećim stranama.
U skladu s važećim zakonskim propisima, Vaši podaci mogu biti proslijeđeni nadležnim tijelima državne uprave kada smo na to zakonski obvezni.
U određenim slučajevima, Vaši osobni podaci mogu se obrađivati izvan Europske unije putem globalnih servisa kao što su:
Međutim, svi navedeni servisi obvezuju se poštivati međunarodne sporazume i EU regulative o zaštiti podataka (GDPR), čime se osigurava zaštita Vaših osobnih podataka. Za više informacija, preporučujemo da proučite njihove politike privatnosti.
Vaše osobne podatke pohranjujemo isključivo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe njihove obrade.
Razdoblje čuvanja podataka određujemo prema sljedećim kriterijima:
Podatke koji se koriste u svrhu obavještavanja o ponudama, proizvodima i uslugama te asistenciji prilikom zaključenja ugovora čuvamo do 5 godina nakon isteka ugovora, odnosno do 3 godine od posljednje aktivnosti na našoj web stranici ili kontakta putem e-maila. Nakon isteka navedenih rokova, podaci će biti trajno i nepovratno izbrisani.
Prikupljanje i obrada osobnih podataka provode se uz primjenu visokih sigurnosnih standarda, čime se osigurava njihova povjerljivost, integritet i dostupnost. Primjenjujemo učinkovite mjere zaštite podataka, uključujući smanjenje količine obrađenih podataka, ograničavanje opsega obrade, definiranje razdoblja pohrane te kontrolu pristupa.
Kako bismo spriječili neovlašteno korištenje, pristup, izmjene, gubitak ili otkrivanje podataka, poduzimamo sve odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite.
U slučaju bilo kakve povrede osobnih podataka, poduzet ćemo sve dostupne tehničke i organizacijske mjere kako bismo otklonili ili sveli na najmanju moguću mjeru potencijalnu štetu. Ukoliko je propisano zakonom, o povredi ćemo pravovremeno obavijestiti Vas kao ispitanika te nadležno nadzorno tijelo.
Primjenom strogih sigurnosnih postupaka nastojimo smanjiti rizik neovlaštenog otkrivanja, gubitka ili zlouporabe osobnih podataka te osigurati njihovu zaštitu na najvišoj razini.
Vaše prethodne kupnje mogu utjecati na personalizirane ponude koje ćete primiti, a isključiva svrha takvog profiliranja je poboljšanje naše usluge i optimizacija Vašeg korisničkog iskustva na našem portalu.
Ova automatizirana obrada ne proizvodi nikakve pravne učinke niti značajno utječe na Vas. Vaši podaci ne dijele se s trećim stranama te profiliranje ne ograničava Vaše mogućnosti korištenja naših usluga, u skladu s člankom 22. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).
Ukoliko ne želite da Vaši podaci budu uključeni u proces profiliranja, možete zatražiti izuzeće slanjem zahtjeva na obrada@osigurajvozilo.hr.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje web stranice spremaju na vaše računalo ili mobilni uređaj prilikom posjete. Oni omogućuju stranicama da zapamte vaše postavke, poput preferiranog jezika, postavki prikaza ili spremljenih aktivnosti, te na taj način unaprijede vaše korisničko iskustvo.
Kolačiće obrađujemo isključivo uz Vašu privolu. Prilikom traženja pristanka, detaljno ćemo Vam predstaviti vrste i svrhu pojedinih kolačića, a Vaš pristanak izražavate aktivnom i dobrovoljnom radnjom, odnosno odabirom opcije „prihvati“.
Detaljnije informacije uz kolačiće(cookies) možete pronaći ovdje: stranica cookies
Molimo imajte na umu da smo obvezni postupati u skladu s važećim zakonima te da, u slučaju zahtjeva nadležnih državnih tijela ili druge pravne obveze, možemo biti dužni podijeliti Vaše osobne podatke.
U slučaju reorganizacije poslovanja ili promjene vlasništva servisa, zadržavamo pravo prijenosa Vaših osobnih podataka trećoj strani, uz obvezu da ta strana osigura jednaku razinu zaštite podataka kao što je propisano ovom Politikom privatnosti.
Naše web stranice mogu sadržavati poveznice na vanjske stranice trećih strana. Klikom na takve poveznice možete biti preusmjereni izvan našeg portala. Ne preuzimamo odgovornost za politiku privatnosti drugih internetskih stranica te Vas potičemo da pročitate njihove uvjete i pravila o zaštiti osobnih podataka.
U svakom trenutku imate pravo povući privolu za obradu Vaših osobnih podataka te zatražiti njihovo brisanje iz našeg sustava. Zahtjev možete podnijeti putem e-maila na obrada@osigurajvozilo.hr nakon čega ćemo pokrenuti postupak brisanja svih osobnih podataka prikupljenih temeljem privole. Proces uklanjanja bit će završen u roku od 15 dana.
Napominjemo da povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade osobnih podataka koja je izvršena prije njenog povlačenja.
Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s obradom Vaših osobnih podataka, slobodno nas kontaktirajte na obrada@osigurajvozilo.hr.
Ova Politika privatnosti stupa na snagu danom objave na našoj web stranici www.osigurajvozilo.hr. Politiku privatnosti redovito ažuriramo kako bi bila točna i usklađena s važećim zakonodavstvom. Zadržavamo pravo izmjene njezinog sadržaja, a o svim promjenama bit ćete pravovremeno obaviješteni putem naše web stranice, u skladu s načelom transparentnosti.
Ovdje možete pročitati i ostale uvjete: uvjeti korištenja i politika kolačića.
