Nakon unosa podataka, korisnik će zaprimiti personalizirane ponude osiguravajućih društava putem e-maila, mobilne aplikacije WhatsApp i SMS-a, ovisno o odabranoj usluzi. Posrednik, bez dodatnih troškova i obveza korisniku pruža stručnu podršku pri odabiru najbolje ponude osiguranja. Nakon što korisnik odabere željenu ponudu, ugovaranje police nastavlja se putem iste e-mail adrese, mobilne aplikacije WhatsApp ili SMS-a. Svi osigurateljski proizvodi ugovaraju se prema važećim općim i posebnim uvjetima koje je postavio osiguratelj, a koji čine sastavni dio police osiguranja.
Plaćanje se vrši putem opće uplatnice, koja se korisniku šalje na e-mail, SMS ili putem mobilne aplikacije WhatsApp s potrebnim podacima za uplatu. Uplata se može izvršiti putem internet bankarstva ili u poslovnicama Hrvatske pošte, FINA-e te drugih poslovnih banaka. Za svaku uplatu, korisnik je dužan dostaviti ovlaštenom zastupniku potvrdu o izvršenom prijenosu sredstava ili pričekati da posrednik zaprimi potvrdu osiguravajućeg društva. Sve uplate usmjeravaju se izravno na račun osiguravajuće kuće.
U slučaju nezadovoljstva uslugom, korisnik može kontaktirati ovlaštenog zastupnika na adresu fran@osigurajvozilo.hr. Reklamacija se obrađuje brzo, a, ukoliko je potrebno, prosljeđuje odgovarajućem osiguravajućem društvu, o čemu korisnik biva pravovremeno obaviješten.
Kod plaćanja općom uplatnicom, potvrda o izvršenoj transakciji se dostavlja u najkraćem mogućem roku – u pravilu već sljedećeg radnog dana. Polica osiguranja skupa sa svim potrebnim podacima i uvjetima šalje se na e-mail adresu odmah nakon uplate i priložene potvrde uplate korisnika. U slučaju plaćanja kreditnom karticom putem linka, korisnik prima potvrdu o izvršenoj transakciji te uspješno ugovorenu policu osiguranja sa svim potrebnim podacima i uvjetima. Na zahtjev, zelena karta i izvješće o nezgodi mogu se poslati poštom ili preuzeti u bilo kojoj poslovnici osiguravajuće kuće.
Napomena: Ukoliko korisnik nema ispravnu e-mail adresu ili je iz bilo kojeg razloga ne želi koristiti, komunikacija te svi ostali koraci se izvršavaju putem SMS-a ili WhatsApp-a.(Mislim da ovo nebu ni trebalo al nesem siguren mozda da denem i gore jos da se i na wapp salju ponude)
Sustav za online autorizaciju i naplatu kreditnih i debitnih kartica koji koriste osiguravajuća društva primjenjuje najmodernije standarde zaštite podataka. Razmjena informacija između sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća odvija se unutar privatne mreže, zaštićene od neautoriziranog pristupa, čime se osigurava sigurnost svih transakcija.
Korisnik, davanjem eksplicitne privole, prihvaća komunikaciju putem e-maila, mobilne aplikacije WhatsApp ili SMS-om. Svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji dostavljeni elektroničkim putem imaju istu pravnu snagu kao pisani dokumenti, čime se osigurava transparentna i pravno valjana komunikacija.
